Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você comprou siga os seguintes passos para realizar a troca:
 
1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail contato@mytopwishes.com. Para que possamos identificar o seu pedido é fundamental que você informe no e-mail seu número de ordem e, se possível forneça fotos ou vídeos do produto errado ou com defeito. Nosso prazo de garantia para você dar início ao procedimento de troca e/ou devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto. Fique atento a este prazo.
 
2. Recebida sua reclamação e confirmado o problema com o produto você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
• Receber o reembolso do valor pago;
• Receber um produto igual ao encomendado sem qualquer custo adicional;
• Receber um crédito no valor do produto para ser usado em uma nova compra em nossa loja, em até 5 dias.
 
Caso deseje realizar a devolução por desistência envie um e-mail para contato@mytopwishes.com. Neste caso, os custos de devolução do pedido, são de responsabilidade do comprador e incluem o pagamento correspondente ao frete de envio e de devolução (retorno) do produto, e taxa administrativa (10% do valor do produto) referente ao manuseio, acondicionamento, embalagem, pedido de coleta e despacho do pedido.
 
No caso de devolução por desistência, o produto só será aceito se estiver em sua embalagem original, totalmente lacrado e não deve ter sido aberto. Constatada qualquer divergência, como indícios de uso, ausência de manual/acessórios ou embalagem violada, a loja My Top Wishes fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, portanto, para sua maior segurança, certifique-se de que o produto recebido atende às suas expectativas antes de violar a embalagem.