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Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo, por favor entre em contato conosco através do e-mail contato@mytopwishes.com, para que a nossa equipe de logística possa verificar.
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Nós temos um controle de qualidade altamente qualificado que analisa e assegura a qualidade de cada produto antes do envio. No entanto, embora seja raro, alguns itens podem ser danificados durante o transporte.
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